日前，秦皇岛市北戴河区出台《关于建立健全群众诉求快速反应机制的实施意见》，明确规定，除有特定时限要求的事项外，各部门各单位在接办群众诉求后1个工作日内，必须提出办理意见，给老百姓及时、明确的答复。
按照“轻重缓急、急事特办”的原则，该区明确了快速反应事项的内容、程序、时限要求等。他们规定，属于多个部门共同办理的事项，牵头单位必须与相关部门及时沟通，共同研究处置，并严格落实首问负责制，确保群众诉求的问题“件件有着落、事事有回音”。为保证群众诉求快速反应机制落到实处，该区建立了以领导责任制为核心的目标管理体系，把解决群众诉求情况纳入各部门、各单位的政绩考核，并作为行风评议的重要依据。他们还将居民的网上留言全部列入督查事项，由督查部门进行督办。相关责任单位办理后反馈督查部门，经督查部门审核后回复网民。
