三门峡市委常委、政法委书记郭绍伟告诉记者，三门峡地处豫陕晋三省交界处，属于山区，群众居住分散，群众产生纠纷后想“讨个说法”就得跑上几十公里山路。为方便群众、在基层排查矛盾苗头，湖滨区高庙乡率先推行“流动调解”，干部上门服务。这一做法逐渐推向全区乃至全市。
流动调解员主要由群众中享有一定威望且了解法律、熟悉政策的村组干部、离任村组干部、复退军人、老党员等组成。调解员人选由干部推荐、群众表决。湖滨区崖底村村支书申永智告诉记者，现在村里有６０多名调解员，每十四五户就“均摊”一名调解员。
提起调解员带来的好处，崖底村村民王玉梅深有体会。今年１月８日早晨６时左右，王玉梅家附近的自来水供水管道突然破裂，巨大水柱喷涌而出，造成王玉梅等８户人家进水，给他们的房屋和财产造成不同程度的损失。
事发后，８户人家就赔偿问题与自来水公司发生争执，而且年关将至，矛盾眼看就要激化。得知这一情况后，崖底村４名调解员赶到受灾群众家中，一面查看损失情况，计算各家的经济损失，一面与自来水公司协商，最终促成双方达成赔偿协议。
王玉梅说：“俺原先根本没指望过年前能拿到赔偿金。没想到，俺坐在家里面，人家（调解员）把两千元钱送上门来了。”
问及调解员带来的改变，王玉梅不好意思地笑了笑：“原来觉得人家是领导，跟咱没啥关系，现在你打个电话，人家就上门了。找个人容易多了，关系也近了。”
