第二季度的投诉中，日用百货类投诉仍占比例最大，其中质量方面的投诉占了绝大多数，而百货类商品中的服装鞋帽投诉依然是焦点问题，共有105件。
其次，药品、保健品引发纠纷多，其中兜售假药、虚假宣传突出。在保健品销售过程中，有的商家以免费旅游、座谈、保健等形式促销，诱导不少中老年消费者集中购买，联系方式只留一个手机号，当消费者服用一段时间后发现没有当初承诺的疗效，甚至出现了副作用，才知道上当受骗，可这时既找不到商家的办公地点，打电话联系时又发现电话已经停机，导致投诉无门。
另外，第二季度是冬春换季之交，不少家庭需将一些西装、皮衣、毛衫、羽绒服等中高档衣物和家用洗衣机无法清洗的衣物送往干洗店进行洗涤，投诉也随之增多。
